Ypê começa reembolso via Pix de produtos suspensos pela Anvisa; veja como solicitar

Postado em: 16/05/2026

A Ypê iniciou na última sexta-feira (15) o processo de reembolso para consumidores que adquiriram produtos incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Segundo a empresa, os clientes devem preencher um formulário online e informar uma chave Pix para receber a devolução do valor pago pelos produtos.

A medida ocorre após a Anvisa manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso dos itens atingidos pela restrição. A decisão foi tomada após análise de recurso apresentado pela fabricante.

De acordo com a agência, inspeções identificaram irregularidades no processo de produção da marca, incluindo falhas no controle microbiológico e presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.

Veja como solicitar o reembolso da Ypê:
1 - Acesse o formulário de atendimento disponibilizado pela empresa Ypê;
2 - Informe nome completo, CPF, telefone, e-mail e chave Pix;
3 - Preencha o endereço do solicitante;
4 - Adicione os dados do produto incluído na lista da Anvisa;
5 - Informe número do lote, tipo de embalagem, quantidade e data de fabricação;
6 - A nota fiscal pode ser enviada, mas não é obrigatória;
7 - Confirme as informações e clique em “Enviar Protocolo”.

Após o cadastro, será gerado um número de protocolo para acompanhamento da solicitação. Segundo a empresa, o retorno será feito por e-mail ou telefone informado no formulário.

Riscos a saúde da bactéria

A contaminação de produtos de limpeza pela bactéria Pseudomonas aeruginosa acende um alerta de saúde pública devido ao potencial patogênico e à alta resistência do micro-organismo a antibióticos. Embora em indivíduos saudáveis o contato possa resultar apenas em irritações dermatológicas, coceiras ou foliculite, o cenário é crítico para grupos vulneráveis, como idosos, crianças e pessoas imunocomprometidas. Nesses pacientes, ou em casos de contato com feridas abertas, o patógeno pode migrar para a corrente sanguínea, desencadeando complicações severas como infecções urinárias, pneumonia e infecções sistêmicas graves (sepse).